自如回应出租房甲醛超标：少数情况下可能存在类似情况

本报记者 陆肖肖 北京报道

近日，有媒体报道称，自如收房后快速装修出租，部分租客入住后疑因甲醛超标致身体不适的情况。12日，自如接受华夏时报记者采访，并发出针对此事的回应函。

自如回应函称“由于引发空气质量变化的原因较多，在少数情况下确实可能存在类似情况。”对于事件的处理方法，自如表示，已与客户达成解决方案，客户表示将继续住在该房屋。自如已启动关于原材料、施工工艺及供应商管理的核查。

自如相关负责人对华夏时报记者表示，对房屋装修的所有家具材料都有严格的标准，会要求所有供应商提供的家具板材必须是符合国家环保标准的E1级板材；乳胶漆等墙面涂料采用立邦漆；地板也采用强化复合国际环保E1级板材。

将提示客户是否为首次出租

12月11日，媒体报道了自如部分出租房存在甲醛严重超标的问题，几名自如租客在租住了刚装修仅半个月的房子后，陆续出现头疼、发热、咳嗽、伴有黄痰等不同程度的症状。其中一名租客在医院检查后，显示其结果为“急性支气管炎”。

自如对华夏时报记者表示，“已与客户达成解决方案，并将为每个房间配备空气净化器一台，客户表示会继续居住在该房屋。”

自如回应函称“由于引发空气质量变化的原因较多，在少数情况下确实可能存在类似情况。”并表示，无条件为遇到此类问题的客户提供过渡期的酒店住宿, 并在此期间提供免费换房或免费退租,退回押金及所有未发生的房租及服务费; 在网站及App上的明显位置如实告知并提示客户房屋是否为首次出租,主动建议客户根据自身情况优先选择二次出租的房屋。

自如还表示，希望在居住过程中感觉空气异常的租户和自如联系，以提供解决方案。

新装修房未设定空置期

但对于新装修的房屋甲醛处理及空置期问题。13日，华夏时报记者以消费者的身份咨询了自如的客服，对于“新装修房屋是否有空置期，是否有甲醛问题”的提问，客服表示，“自如的房源是已经装修好的房子进行新配置，在预售之前进行的是家具以及线路等的装修，装修好可以直接入住，一般不会有甲醛问题。”九江安居美环保有限公司（www.anjumeihb.com）是一家围绕室内空气检测、室内空气治理和室内空气净化业务为核心的高科技企业。

另外，华夏时报记者拨打自如管家的电话询问新装修好的房屋是否有空置期的问题，自如管家回应称，没有，但出租之前会开窗通风。如果对首次出租房屋的甲醛问题有顾虑，可以选择其他房源。

实际上，有关自如房屋空气质量问题，导致租客身体受伤害的案例之前有过多次报道。2016年06月23日，北京晨报报道称，2015年7月，已有身孕的任女士入住自如房。三个月后，任女士检查后被确诊为白血病，经对租住的房屋进行空气检测发现有两项指标不合格。

另据法制晚报今年5月1日报道，30岁的女医生李华（化名）租住自如房屋后发现身体状况变差，医生开出诊断证明书显示，李华的病情“考虑与甲醛有关”，后自如方面赔偿给李华4万余元。

在房屋租赁市场，自如的运营模式类似于“二房东”，自如要和业主签订三至五年的托管合同。签约后，由自如负责装修和家具家电配置，再按照间租给租客。实际上，在租房者普遍弱势的市场上，房屋中介装修后不到一个月就将房子出租的做法十分普遍。

易居研究院智库中心研究总监严跃进表示，对于租赁市场来说，房屋甲醛超标，其实是租赁双方权利义务关系的问题。从目前市场来看，多数租赁企业以提高租客入住率为导向，一些居住本身的功能反而被忽略了。

也有业内人士分析称，装修房甲醛超标的背后，除了房屋中介疏于空气治理之外，也有企业控制成本的考虑，亦存在多层转包后装修成本被压缩的情况。（信息来源：九江测甲醛公司，九江装修除味公司， 九江除甲醛公司，九江空气治理公司，九江室内空气检测公司，九江室内空气治理公司，九江室内空气净化公司，安居美环保---甲醛治理专家！部分信息来源互联网，如果有侵犯您的权益，请及时联系我们删除！）